從標(biāo)準(zhǔn)化施工體系的建立到數(shù)字化家裝服務(wù)的探索，從環(huán)保材料的普及應(yīng)用到高質(zhì)量整裝服務(wù)的推廣……在湖南家裝行業(yè)發(fā)展的浪潮中，金煌家裝以24年的堅(jiān)守與創(chuàng)新，見證并推動(dòng)著行業(yè)從粗放式增長邁向精細(xì)化運(yùn)營的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
近日，在金煌家裝24周年慶之際，紅網(wǎng)時(shí)刻新聞?dòng)浾咦哌M(jìn)金煌家裝，對(duì)話集團(tuán)總裁周晶，探尋這家領(lǐng)軍企業(yè)的匠心密碼與感恩情懷。
24年匠心馬拉松：初心如磐，守護(hù)家的托付
“24年，對(duì)金煌家裝而言，就是一場(chǎng)關(guān)于‘匠心’的馬拉松?！敝芫в眠@樣一句話概括了金煌家裝的發(fā)展歷程。從最初死磕施工細(xì)節(jié)、嚴(yán)抓施工質(zhì)量，到如今將匠心延伸至設(shè)計(jì)美學(xué)、服務(wù)細(xì)節(jié)、環(huán)?？萍?、需求洞察等全方位領(lǐng)域，金煌家裝的初心始終未變——“幫老百姓住進(jìn)真正舒服的好房子”。
金煌家裝的良好口碑，是7000多名工匠師傅一釘一錘干出來的。周晶分享了一個(gè)令人動(dòng)容的細(xì)節(jié)：許多客戶從自己的房子到子女的婚房，甚至老房翻新，都選擇金煌家裝；這些故事被拍成視頻陳列在門店，既是客戶認(rèn)可的見證，更是金煌家裝人時(shí)刻警醒自己的座右銘。“家裝從來不是一錘子買賣，而是一份關(guān)于‘家’的托付與守護(hù)?！敝芫дf，正是這份信任，讓金煌家裝走到今天。
周年慶三重心意：匠心服務(wù)，感恩同行
在金煌24周年慶之際，圍繞“匠心如初·感恩同行”的主題，金煌家裝為消費(fèi)者準(zhǔn)備了三份誠意滿滿的心意。
第一份心意是“匠心服務(wù)，全程護(hù)航”。金煌家裝在湖南全省發(fā)起《家居生活真實(shí)需求調(diào)研》，參與客戶可免費(fèi)獲贈(zèng)《科學(xué)裝修避坑指南》，確保設(shè)計(jì)真正貼合生活需求。同時(shí)，金煌家裝的智能體驗(yàn)館讓消費(fèi)者提前感受未來家居的科技魅力，而由集團(tuán)董事長“煌叔”帶領(lǐng)的“煌叔交付軍團(tuán)”則24小時(shí)待命，確保施工質(zhì)量和問題響應(yīng)速度。
第二份心意是“感恩行動(dòng)，情誼延續(xù)”。針對(duì)十年以上的老客戶，金煌家裝送上“煥新基金”和VIP卡，由門店管理者上門致謝。此外，老客戶推薦新朋友可獲福利金，泡泡瑪特盲盒等趣味互動(dòng)也讓感恩變得年輕化、趣味化。
第三份心意是“致敬時(shí)代，責(zé)任擔(dān)當(dāng)”。金煌家裝在七一為黨員家庭升級(jí)主材，八一向軍人軍屬提供延保服務(wù)，以行動(dòng)回饋社會(huì)。
“煌叔交付軍團(tuán)”：全天候交付鐵軍，24小時(shí)守護(hù)家
2025年6月，“煌叔交付軍團(tuán)”正式成立，這支精銳交付軍團(tuán)將貫穿周年慶服務(wù)全程，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化巡檢制度，確保“24小時(shí)響應(yīng)客戶訴求”的服務(wù)承諾落到實(shí)處，以鐵軍精神筑牢品牌信任基石。
當(dāng)被問及“煌叔交付軍團(tuán)”的特別之處時(shí)，周晶表示：“這是金煌家裝的‘金字招牌’！”這支由集團(tuán)董事長選拔、訓(xùn)練的隊(duì)伍，大部分成員為退役軍人，他們以軍事化標(biāo)準(zhǔn)巡檢工地，從客戶需求出發(fā)，嚴(yán)格檢測(cè)施工工藝。
“匠心不僅是裝好新房子，更是守護(hù)老客戶的舊時(shí)光?！敝芫Ы忉尩?，“幫客戶住得安心，才是真正的‘感恩同行’?！?/p>
24年來，金煌家裝的匠心始終如一：“把您的家，當(dāng)自己的家來裝?！敝芫П硎?，金煌家裝歡迎新老客戶到店品茶暢談，共同描繪對(duì)家的想象。在未來的征程中，金煌家裝將繼續(xù)以用戶需求為核心，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，為更多家庭打造舒適、環(huán)保、智能的理想居所。
